亲爱的各位同修：

 

大家好！

 

首先欢迎大家来到第三届方太文化论坛现场或通过直播收看本次论坛。

 

方太自2008年起开始探索中西合璧的方太文化，即中国式现代企业管理体系。到2017年，这个体系初步成型，并从2018年起面向广大企业家传播。在过去的六年中，已累计影响了数万名中国企业家和管理者。今天，针对不少企业家对如何在自己的企业中落地方太文化体系的疑问，做些回复。

 

根据方太自身的实践以及辅导众多同修企业成功落地方太文化的经验，并加以总结提炼，这个落地过程一般可以分为十个步骤。

 

步骤一：企业家学习修炼

 

企业家本人率先学习中华文化并认真修炼是方太文化落地最关键的第一步。中华经典《大学》里讲“一人定国”，在企业就是“一人定企”。企业家的心性水平、境界格局决定这个企业的文化，也决定这个企业发展的天花板。方太文化是有道的企业文化，只有有道的企业家才能建设有道的企业文化，所以，企业家个人的学习修炼是方太文化落地的第一步。

 

这也是中西方企业管理最大的区别。因为中西方企业管理分别根植于中西方文化的土壤，中华文化重视心性修炼，西方文化重视逻辑思辨。故而心性修炼既是中西方文化最大的区别，也应当成为中西方企业管理最大的区别。

 

关于心性修炼的原理、原则和方法我在去年的论坛中已经讲过。企业家修炼应立足企业这一得天独厚的修炼道场，通过持续修炼“五个一”，不断地明心明理、净心净意，去除心中的不明和贪欲，开发心中无尽宝藏。

 

企业家的修炼可以借助方太提供的平台和资源。例如方太文化研究院开办的方太文化体验营——增强文化自信；方太文化修炼营——明心重道、以道御术；方太文化践行营——如何实现文化即业务；杭湾书院——培养有道的未来企业领袖，等等。同时也建议企业家组织核心管理团队集体修炼，让企业核心决策层凝心聚力、同频共振，并成为文化落地的中坚力量。

 

步骤二：开展关爱感化

 

随着企业家不断地学习修炼，仁爱之心会逐渐生起，此时应该先从关爱员工入手。为何方太文化中关爱感化要先于教育熏化呢？《论语》中记载了这样一个故事：孔子周游列国时来到卫国，弟子看到卫国人丁兴旺，便问孔子：“老师，如果现在让您来治理卫国，您下一步打算怎么做呢？”孔子回答：“富之。”弟子又问：“如果大家都富了，又该怎么办？”孔子说：“教之。”当人们还饿着肚子或者员工对基本待遇还较为不满的时候，直接实施“教化”，效果肯定不会好。员工很可能会认为老板推行教化的动机是自私的，目的是想让员工多干活少拿钱。基于此，先无条件地实施关爱感化是非常必要的，可以让员工对老板建立起充分的信任，为下一步教育熏化奠定基础。

 

关爱感化是通过满足员工四个方面的需求而感化员工，包括安全感、归属感、尊重感和成就感。初期开展关爱感化，可以首先从员工不太满意的部分保健因素入手，具体以自己企业的实际情况和实力而定。如基本工资偏低，则适当增加；如工作环境较差，包括办公条件、住宿条件、食堂伙食等，则适当改善；如对下属脾气暴躁，则努力克制。除此之外，可以为员工创造更多学习培训的机会，完善节假日休息、带薪年休假、五险一金等基础福利保障，等等。

 

步骤三：开展教育熏化

 

第三步就是文化建设中最重要的教育熏化了。方太有一个相对完善的教育体系，一般企业初次导入，可以先从全员践行“五个一”开始。关于五个一的具体内涵，可以参考我在2022年首届方太文化论坛中的讲话内容。

 

推进五个一落地的过程要符合“教育熏化”的原则，避免强势、生硬的推广方式，开始的时候也可以有一些正向的激励措施。同时，企业家和各级干部要率先垂范，成为广大员工的榜样。

 

推进全员五个一落地可以按照六步法来逐步实施，包括：学习明理、沟通制定、上墙公示、践行打卡、活动促进、分享宣传。

 

1.学习明理：通过某种形式的文化课堂让员工明白为什么要学习中华文化，为什么要践行五个一。

 

2.沟通制定：引导全体员工制定个人五个一，在这个过程中，各级管理干部要承担起沟通和辅导的责任。

 

3.上墙公示：以部门为单位将员工五个一计划张贴上墙，营造氛围、互相借鉴和监督。

 

4.践行打卡：打卡既是一种他律，也能营造集体修炼的氛围，因而又是一种利他行为。要注意打卡的要求要适度，让大多数员工能够接受为宜。

 

5.活动促进：以团队为单位围绕五个一定期开展各类主题活动，例如：明志仪式、双XING会、孝亲生日会、集体公益等。

 

6.分享宣传：以公司或团队为单位持续挖掘五个一践行的优秀案例，通过五个一回顾会、文化分享会、文化大课、内部宣传平台等多种途径，宣传标杆、塑造标杆，持续营造良好氛围，以先进带动后进。

 

另外，这五个“一”既可以同时践行，也可以选择其中几个“一”先开始践行；可以先在一些部门践行，也可以全体一起践行。各企业可以根据自身实际情况灵活开展。

 

步骤四：制定核心理念

 

企业家和高管团队经过一段时间的修炼，心性水平会有比较明显的提高，此时，企业家要适时地制定或升维企业核心理念。核心理念就是企业的三观——使命、愿景和核心价值观，是企业家和高管团队心性水平、境界格局的直接反映，是企业可持续发展的核心驱动因素，也是一家企业感召和引领人才不可或缺的精神力量。

 

企业三观来自三个问题：“为什么？”“成什么？”“信什么？”

 

第一个问题：我为什么要做这家企业，我做企业的目的和意义究竟是什么？这个企业对客户、员工、社会、国家乃至人类的意义和价值到底是什么？这个问题的答案就是企业使命。

 

第二个问题：未来的十年、二十年或更长的时间后，我想把这家企业做成什么样子？即要做成一家什么样的企业？这个问题的答案就是企业愿景。

 

第三个问题：在经营管理企业的过程中，我有什么坚守的信念？我坚信什么是可以做的、什么是不可以做的？什么钱可以赚、什么钱不可以赚？这个问题的答案就是企业的核心价值观。

 

回答这三个问题，一定要往自己的心灵深处、灵魂深处不断地追问、叩问。同时，企业家可以与高管团队一起问心，逐步形成共识。如此，后续核心理念的落地将会事半功倍。

 

步骤五：制定业务战略

 

业务战略描述的是实现企业使命、愿景的阶段性目标及其路径和策略，它需要清晰地描绘出企业如何从当前状态到达期望的未来状态。众多企业在战略制定中最常见的问题是战略与企业核心理念不太相关。

 

首先是进行战略规划，确定战略方向。包括战略健康度审视、市场洞察与战略制定三个环节。战略健康度审视是一种基于现有战略目标来寻找差距、分析差距、找到根因的过程；其次是市场洞察。具体为“五看”，即看宏观、看行业、看市场\客户、看竞争、看自己；第三是战略制定。具体有“五定”：定品牌定位、定业务模式、定战略控制点、定战略意图及目标、定战略举措。

 

其次是进行战略解码，制定经营计划。战略解码是确保战略规划得以实现的详细业务计划的制定过程，包括战略举措解码到衡量指标、年度重点工作、组织绩效及管理者PBC（个人业务承诺），完成战略的周密部署。这个过程也可以采用OKR的方法。经营计划在承接战略解码的同时，也要覆盖日常管理工作，以确保突破性工作与改善性\维持性工作的平衡。

 

对于战略，可以增加基于《孙子兵法》思想中六个维度的审视：一、先胜后战；二、不战而胜；三、不败为先；四、以强胜弱；五、求之于势；六、不致于人。

 

在战略制定过程中，要通过多种形式的战略研讨会充分讨论，使得战略既能体现企业的三观和企业家的意志，又能集思广益、达成共识、上下同欲。

 

在战略解码到战略执行过程中，为确保经营计划有效落地，还要重点做好三项工作：制定绩效管理模式；制定员工激励机制；制定运营管理体系。

 

步骤六：制定绩效管理模式

 

一直以来，企业界偏向“以结果为导向”的绩效管理模式。方太认为这种模式的弊端很明显，比如：只重视结果，不重视过程；为达目标，动作变形；只重视打粮食，不重视增肥力；制定目标过于谨慎，不敢挑战高目标；目标不合理，导致绩效评价不公平；等等。当然，如果完全“以过程为导向”也会有弊端，比如：只论过程，不论结果；只论过程正确，不论策略是否有效；等等。

 

中华文化讲求中道，所以，方太提倡采取“以结果为导向，以因力为引擎”的绩效管理模式，提倡“因上努力，缘上创造，果上反省”，也就是方太提出的“因力主义”。所谓因力主义，就是首先要找对策略（因），然后在因上下功夫（努力），正确高效实施策略，并定期以结果来验证或反省策略和实施是否正确，以及时加以优化调整（能力）。这个过程也就是PDCA的过程。

 

绩效管理首要的目的是帮助实施战略管理和日常管理，其次是可以用来评价员工的绩效。员工绩效评价需要从因力和结果上进行综合评价。

 

步骤七：制定员工激励机制

 

激励机制要解决激励员工实现更好绩效的动力或动机问题。这个动力或动机可以分为外驱力（或外在动机）、内驱力（或内在动机），以及介于两者之间的融合动机。外驱力（或外在动机）是指外部的奖励或惩罚，例如：基于绩效的物质激励、机会激励、晋升激励、部分精神激励等；内驱力（或内在动机）则源于员工的信仰\信念（对奋斗意义、对实现幸福、对企业核心理念等）、自我实现、工作乐趣、内在满足、自觉生命成长等；融合动机包括外在动机的内化、内外动机的结合等，如自律、部分精神激励、能力成长、事业成长、他律生命成长、自我奖惩、企业使命愿景感召、工作价值意义认同（但尚未达到信仰信念的程度）等。

 

目前，大多数企业的激励主要集中在提供外在动机，因为外驱力操作比较简单，作用直接有效。但其弊端也是显著的：员工工作压力大、工作兴趣小、幸福指数低、业务动作容易变形等。好的激励机制应当结合不同岗位工作的特性和员工的当前需求，兼顾内在动机、融合动机和外在动机，重视提升内在动机和融合动机，也提供必要的外在动机。方太的理念是让员工幸福成长，即物质与精神双丰收、事业与生命双成长。显然这四个方面兼顾了内在动机、融合动机和外在动机。

 

步骤八：制定运营管理体系

 

解决了绩效管理和员工动机问题，战略的执行还需要一套行之有效的运营管理体系，目的是帮助组织更好地实施业务战略、实现组织绩效。

 

首先，企业可以参考ISO9000标准来构建管理框架。围绕业务战略实施PDCA循环，即从规划到执行，以及对绩效的评价与改进，形成持续改进的管理循环。如果要进一步提升，可以引入卓越绩效模式，通过标杆学习全面对标行业内外的优秀企业，持续优化管理框架，增强核心竞争力，促进企业持续成功。

 

从管理要素的角度来讲，包括以结果为导向的过程（因力）管理，针对一次性、创新性工作的项目化管理，针对标准化工作的流程化管理，以及针对人力资源、财务资源、知识资源、数据资源及基础设施等的资源管理以及针对法律风险、财务风险、战略风险和运营风险的风险管理。

 

从文化与业务融合的角度来讲，我们要结合企业核心理念，并把理念融入到具体的业务流程和干法中。如此文化才能融入业务中，成为业务的灵魂，最终实现文化即业务。

 

从运营体系的角度来讲，企业可通过定期的经营会议掌控运营节奏（如按类型可分为执委会议、ST会议和AT会议等；按时间可分为周例会、月例会、季例会和年例会等），以确保经营计划的有效落实。同时，可运用体系审核、卓越绩效自评以及管理评审等持续改进管理体系，确保运营体系的适宜性、充分性和有效性，支撑战略的实现。

 

步骤九：承担社会责任

 

“己欲立而立人，己欲达而达人”，企业想要取得真正的成功，应当积极承担社会责任，这是企业作为社会组织应尽的责任。这其中包括：法律责任、发展责任、伦理责任和慈善责任。相关内容大家可以参考《方太文化》的书籍，在此不再赘述。

 

在这里要强调其中的一项，那就是弘扬文化的社会责任。当今时代，弘扬文化意义重大。十九大报告指出：文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族的伟大复兴。弘扬中华文化是方太履行社会责任的重要体现，我们愿与更多的企业家一起弘扬中华文化，共同助力十万企业家迈向伟大企业。

 

步骤十：持续改善

 

最后一步是持续改善，即持续推动PDCA循环。在前面九步不断的实践中，不断地审视、检验、反思、修正，持续推进更高质量的文化即业务的实现。

 

以上就是方太文化如何在企业落地的十个步骤，最后再谈几个注意点。

 

一、文化的落地需要四股力量的共同努力。首先是文化教育组织，通过心性教育的方式将中华文化、企业文化的重要理念以及心性修炼的方法融入员工的工作和生活；其次是文化管理组织，负责文化落地的PDCA管理，文化宣传与活动，文化评价和荣誉激励等文化政策的制定和制度保障；第三是党群工会组织，通过党团组织的强大势能以及基于工会开展的群众工作，将文化融入其中；第四是各级管理干部，他们在各自部门内推进文化落地工作。从企业层面来看，企业家意味着“一人定企”；从部门层面来看，那就是“一人定部”，各级管理干部是各自部门或团队文化落地的责任主体。

 

二、企部同构，参照执行。对于企业而言，企业家可按照上述十个步骤在企业落地文化；对于部门而言，部门长也可以遵循上述步骤开展文化落地。

 

三、在文化落地中还需要关注三点。首先企业家要带头修炼，企业家要带头学习中华文化并践行五个一，以纯粹利他的发心在企业导入中华文化和方太文化；其次不要急于求成，企业导入中华文化需要一个持续修炼、生命觉醒的过程，方太文化的落地需要一个分步实施、逐渐深化的过程，不可操之过急，否则容易受到阻力，导致难以推进甚至半途而废；最后是法无定法，上述这十个步骤是在企业落地方太文化的一般性方法。正所谓道有常道，法无定法，运用之妙，存乎一心。各位企业家要把方太文化的核心思想跟自己企业的实际情况相结合，由易到难，灵活运用。

 

最后，期待更多的企业家行动起来，让我们以强烈的文化自信，以中华优秀文化为源泉，推动中国企业加快发展新质生产力，为中国梦的实现作出应有的贡献。

 

谢谢大家！

茅忠群

2024年11月23日